Niniejszy Regulamin określa warunki sprzedaży produktów za pomocą sieci Internet przez HORN WELLNESS GROUP SP. Z O.O. (Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) z siedzibą w Poznaniu przy ul. Żonkilowej 11, wpisany do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. Poznania XXI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000095441, NIP 781-16-77-987, REGON 639815300, GIOŚ nr E0015199W (zwanym dalej jako „HWG”).

PRZED ZŁOŻENIEM ZAMÓWIENIA PROSIMY O ZAPOZNANIE SIĘ Z NINIEJSZYM REGULAMINEM

§ 1 Definicje 

Sklep – sklep internetowy, należący do HWG, dostępny pod adresem hornwellness.pl, za pomocą którego sprzedawane są produkty będące w internetowej ofercie HWG,

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna lub prawna, a także jednostka organizacyjna nie posiadają osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie, posiadająca założone Konto Klienta,

Konto Klienta – zespół informacji zawierających dane Klienta, służące do jego identyfikacji, uprawniające do zakupów w Sklepie, zgodnie z niniejszym Regulaminem,

Koszyk Klienta – wykaz Produktów, podlegających zamówieniu przez Klienta,

Produkty – asortyment produktów firmy HWG dostępnych do zamówienia w Sklepie,

Dni robocze - wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2 Postanowienia ogólne

1.      Regulamin ma zastosowanie do zakupów Produktów oferowanych przez Sklep za pośrednictwem internetu. 

2.      Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient dokonuje akceptacji Regulaminu.

3.      Dostawcą Produktów jest HORN WELLNESS GROUP SP. Z O.O.(Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością) z siedzibą w Poznaniu przy ul. Żonkilowej 11.

4.      W celu dokonania zamówienia w Sklepie, urządzenie Klienta musi spełniać wymagania systemowe  w postaci: posiadania zainstalowanej przeglądarki internetowej oraz posiadać połączenie komputera z siecią Internet.

§ 3 Rejestracja Konta Klienta

1.      Warunkiem dokonania zamówienia jest aktywacja Konta Klienta w Sklepie.

2.      Rejestracji dokonuje się ze strony głównej Sklepu wybierając opcję „Moje konto”, „Zarejestruj się”, a następnie postępując zgodnie ze wskazówkami pojawiającymi się na stronie.

3.      Klient może dokonać zamówienia w Sklepie z chwilą rejestracji Konta Klienta.

§ 4 Ceny Produktów

1.      Ceny Produktów zamieszczone w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2.      Pomimo, że Sklep dokłada wszelkich starań, aby ceny podawane w serwisie internetowym były prawidłowe, istnieje możliwość wystąpienia pomyłek. W przypadku wykrycia błędu w cenie Produktu, który został zamówiony, Sklep zastrzega sobie możliwość anulowania zamówienia oraz złożenia Klientowi oferty zgodnej z aktualną ceną. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na przedstawioną ofertę, otrzyma zwrot pełnej uiszczonej kwoty.

3.      Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

§ 5 Przyjmowanie i realizacja zamówień

1.      Zamówienia w Sklepie można składać po aktywacji Konta Klienta poprzez dodawanie do Koszyka Klienta kolejno wybranych Produktów, postępując zgodnie z instrukcjami pojawiającymi się na stronie.

2.      W zamówieniu Klient wskazuje adres dostawy i adres na jaki ma być wystawiona faktura.

3.      Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres email informację o wpłynięciu zamówienia zawierającą wykaz zamówionych Produktów, całkowitym koszcie jego realizacji obejmującym cenę Produktu oraz koszt transportu. Zamówienie następnie trafia do weryfikacji przez Sklep.

4.      Po weryfikacji przez Sklep wszystkich danych, sprawdzeniu dostępności Produktów, następuje akceptacja zamówienia. Jednocześnie na wskazany adres e-mail zostanie wysłana informacja potwierdzająca wszystkie istotne elementy zamówienia oraz przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą potwierdzenia realizacji zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy Klientem, a HWG umowy sprzedaży Produktu.

5.      Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że Produkt jest dostępny w Sklepie. W przypadku, gdy Produkt jest niedostępny Sklep ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty potwierdzenia zamówienia. Sklep może również zaproponować Klientowi inny Produkt, odpowiadający tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, przy czym Klient ma prawo jego nieprzyjęcia. Jeżeli jednak z powyższych powodów zamówienie nie może być zrealizowane, Sklep zwróci Klientowi uiszczoną zapłatę w ciągu 14 dni od odstąpienia od zamówienia.

6.      Klient przyjmuje do wiadomości, że do sprzedaży promocyjnej przeznaczona jest ograniczona liczba Produktów i realizacja zamówień następuje, aż do wyczerpania się zapasów Produktów objętych tą formą sprzedaży.

§ 6 Sposób zapłaty, dostawa

1.      Klient może dokonać zapłaty za zamówione Produkty poprzez przelew elektroniczny, bankowy na wskazany w Sklepie rachunek bankowy, poprzez system płatności internetowych lub płacąc przy odbiorze towaru.

2.      Dostawa zamówionego Produktu nastąpi w terminie od 1 do 5 dni roboczych od chwili potwierdzenia otrzymania zamówienia oraz otrzymania zapłaty, o ile podczas przyjmowania zamówienia produkt dostępny jest na stanach magazynowych.

3.      Dokładny termin dostawy zostanie potwierdzony najpóźniej w dniu poprzedzającym dostawę Produktu do Klienta poprzez kontakt telefoniczny bądź mailowy.

4.      Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta. Deklarowany przez przewoźnika termin dostawy na terenie Polski wynosi od 1 do 5 dni roboczych.

5.      Odbierając Produkt Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie w obecności pracownika firmy kurierskiej protokołu reklamacyjnego, który musi być podpisany przez kuriera.

6.      Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem.

§ 7 Gwarancja i Reklamacje

1.      W przypadku, gdy dostarczony Produkt będzie posiadał wady Klient może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych kierując je bezpośrednio do Sklepu lub do wskazanych serwisów. Okresy gwarancji na Produkty zamieszczone są na stronie internetowej Sklepu.

2.      Gwarancja na sprzedany Produkt nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową, zgodnie z ustawą z dnia z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.

3.      W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą one uwzględniane jedynie po sprawdzeniu przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół reklamacyjny spisany razem z kurierem dostarczającym przesyłkę.

4.      W przypadku reklamacji Produktu warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie pisemnej reklamacji razem z Produktem i dowodem zakupu na adres ul. Żonkilowa 11, 60-175 Poznań. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty jej przyjęcia.

5.      Nie mogą stanowić podstawy reklamacji różnice w wyglądzie Produktów istniejące pomiędzy Produktem dostarczonym a oglądanym na stronie internetowej Sklepu, wynikające z ustawień (parametrów) monitora Klienta.

6.      W przypadku uznania reklamacji, Produkt uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeśli będzie to już niemożliwe, Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny Produktu.

7.      Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie Produktu w terminie 14 dni przelewem bankowym na rachunek bankowy wskazany przez Klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu.

8.      Koszty związane z odesłaniem Produktów, z których zakupu Klient rezygnuje, z powodów nie związanych z jakością ich działania lub zgodnością ze specyfikacją, obciążają Klienta.  Koszty dostawy nie są refundowane w żadnym przypadku poza sytuacją, kiedy dostarczony Produkt został uznany za wadliwy.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1.      Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient może zrezygnować z zakupionego Produktu poprzez odstąpienie od umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia odebrania Produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2.      Zwracany Produkt należy odsyłać razem z fakturą oraz oświadczeniem o odstąpieniu od umowy na adres:

HORN WELLNESS GROUP SP. Z O.O.

ul. Żonkilowa 11

60-175 Poznań

§ 9 Dane osobowe Klienta 

1.      Dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Sklep z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych. Złożenie zamówienia jest jednocześnie zgodą na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby realizacji zamówienia Klienta.

2.      Klientowi przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich wykorzystywania.

3.      Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji są przetwarzane przez Sklep wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji Klienta, mogą być one przetwarzane w celach marketingowych oraz w celu otrzymywania informacji handlowej.

4 . Klient zamawiający towar w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Sklep oraz Grupa Allegro Sp. z o.o. swoich danych osobowych, 
w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )

§ 10 Postanowienia końcowe

1.      Produkty prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 543 kodeksu cywilnego.

2.      W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego i przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

3.      Klient przyjmuje do wiadomości, że zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym Klient, kupując sprzęt elektryczny lub elektroniczny, ma prawo zwrócić zużyty sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym kupił nowy produkt. Klienci, chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie zużytego sprzętu na adres: ul. Żonkilowa 11, 60-175 Poznań. Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.

4.      W przypadku pytań prosimy o kontakt ze Sklepem.

5.      HWG zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie. Zmiana Regulaminu Sklepu nie będzie naruszać praw nabytych przez Klientów Sklepu.

6.      Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19.01.2012.