Sklep internetowy jest usługą firmy HORN WELLNESS GROUP

Właścicielem sklepu jest HORN WELLNESS GROUP z siedzibą w Poznaniu przy ul. Żonkilowej 11. 

NIP: 781-000-39-91 Regon 630615219. 

Adres poczty elektronicznej sklepu: sklep@hornwellness.pl 

2. Realizacja sprzedaży w sklepie HORN WELLNESS GROUP odbywa się według poniższego regulaminu. 

Złożenie zamówienia w sklepie firmy HORN WELLNESS GROUP oznacza akceptację zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu przez Klienta oraz zobowiązuje Klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad. 

3. Z oferty sklepu firmy HORN WELLNESS GROUP może korzystać każdy, kto posiada zdolność do czynności prawnych. 

4. Wymagania techniczne korzystania z usług sklepu internetowego: 

a) dostęp do Internetu 

b) komputer z zainstalowaną przeglądarką Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższą 

c) rozdzielczość ekranu minimum 800 x 600 przy czym serwis optymalizowany jest dla rozdzielczości 1024x768. 

d) Komputer klienta musi mieć włączoną opcję akceptacji "cookies" oraz aktywny interpretator JavaScript 

5. Obszarem działania sklepu firmy Horn Wellness Group jest obszar całego Świata 

6. Klient kompletuje zamówienie wybierając z oferty znajdującej się na stronie sklepu internetowego produkty oferowane do sprzedaży. 

Wkładanie artykułów do wirtualnego koszyka odbywa się po kwiknięciu przycisku "dodać do koszyka" pod zdjęciem artykułu a akceptacja całego zamówienia odbywa się po kwiknięciu przycisku "Realizuj zamówienie". 

7. Klient może opisać dodatkowo w uwagach do zamówienia produkty, których nie znalazł na stronie sklepu, a które chciałby zamówić. 

W tym wypadku sklep firmy HORN WELLNESS GROUP dołoży wszelkich starań, aby dołączyć do zamówienia wszystkie produkty zgodnie z intencją Klienta. 

W takim przypadku do zawarcia umowy dochodzi po dostarczeniu produktów na adres wskazany przez Klienta z chwilą akceptacji Klienta. 

W razie braku akceptacji co do wszystkich lub co do niektórych towarów wskazanych w uwagach do zamówienia, umowa w tym zakresie nie dochodzi do skutku. 

8. Sklep firmy HORN WELLNESS GROUP nie ponosi odpowiedzialności za niezgodności pomiędzy produktami jakie opisał Klient w uwagach do zamówienia a dostarczonymi w zamówieniu i nie będzie przyjmował związanych z taką sytuacją reklamacji. 

W przypadku braku akceptacji ze strony Klienta, Klientowi nie przysługuje roszczenie o wymianę towaru na inny, zaś sklepowi firmy HORN WELLNESS GROUP nie przysługuje roszczenie o zapłatę ceny. 

9. Klient składając zamówienie z poniższym regulaminem wyraża zgodę na przetwarzanie przez sprzedawcę danych kupującego niezbędnych do celów reklamy, badania rynku oraz zachowań i preferencji usługobiorców z przeznaczeniem wyników tych badań na potrzeby polepszenia jakości usług świadczonych przez sprzedawcę. 

10. Klientów korzystających z usług sklepu firmy HORN WELLNESS GROUP obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Zamówienia zawierające treści o takim charakterze nie będą realizowane. 

11. Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 5 dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na artykuły aktualnie niedostępne. 

W tym przypadku termin realizacji może się wydłużyć (w indywidualnych przypadkach nawet do kilkudziesięciu dni), jednak wtedy Nabywca zostanie o tym bezzwłocznie poinformowany. 

Dostawa do wyboru przez Klienta w formularzu zamówienia - Pocztą Polską jako paczka priorytetowa lub firmą kurierską. Produkty o wartości powyżej 200 zł brutto - dostawa gratis na terenie RP. 

Ceny za dostawę generują się automatycznie w formularzu zamówienia. 

12. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. 

Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia. 

13. Sklep firmy HORN WELLNESS GROUP ma prawo do odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży produktu wybranego przez Klienta nie później niż na 2 dni przed terminem realizacji zamówienia. 

O fakcie odstąpienia od umowy Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w zamówieniu lub telefonicznie przez pracowników firmy HORN WELLNESS GROUP. 

14. Fakt złożenia przez Klienta zamówienia zostanie potwierdzony przez system automatycznie drogą elektroniczną a jego przyjęcie do realizacji zostanie potwierdzone telefonicznie przez pracownika realizującego zamówienie. 

15. Klient ma prawo anulować zamówienie, jednak od chwili wysłania towaru Klient nie może anulować zamówienia, czyli na dzień przed terminem dostawy. 

16. Koszt dostawy jest zawsze wyświetlany podczas składania zamówienia. Wysłanie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z zaakceptowaniem obowiązującego kosztu dostawy. 

17. W przypadku zamówień nie zrealizowanych z winy Klienta, a w szczególności w przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia, podania błędnego adresu lub kodu pocztowego sklep firmy HORN WELLNESS GROUP zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia w przypadku ponownego dostarczenia produktu pod prawidłowy, skorygowany przez Klienta adres. 

18. Dostawy przy zakupach brutto powyżej 200 zł - gratis na terenie RP. 

19. Ceny towarów uwzględniają podatek VAT. Są to ceny brutto wyrażone w złotych polskich i nie uwzględniają kosztów dostawy zamówienia. 

20. Do dostarczonego zamówienia zawsze dołączany jest dokument sprzedaży: paragon fiskalny lub faktura VAT. W sytuacji, gdy żądanym przez Klienta dokumentem sprzedaży jest faktura VAT, będzie dostarczona w przesyłce. 

21. Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. 

Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji przy użyciu środka porozumiewania się na odległość (telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej) stanowi przyjęcie oferty według treści oświadczenia złożonego przez sklep i decyduje o chwili zawarcia umowy. 

Od momentu zawarcia umowy informacja o jej istotnych elementach, tj. o asortymencie i cenie wiąże oferenta. Niezależnie od powyższego, w razie zmiany asortymentu lub ceny poszczególnych produktów w czasie pomiędzy złożeniem zamówienia a przyjęciem go do realizacji, Klient ma prawo zrezygnować z zakupu danego artykułu, aż do momentu realizacji zamówienia. 

22. Firma HORN WELLNESS GROUP zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi zamiennika zamawianego towaru. 

Klient ma prawo do nie wyrażenia zgody na dostarczenie zamiennika rezygnując w ten sposób z dostawy zamówionego towaru. 

23. W przypadku, braku możliwości skompletowania przesyłki zgodnie ze złożonym zamówieniem z powodu braku któregoś z zamówionych produktów, Klient zostanie bezzwłocznie poinformowany drogą elektroniczną poprzez e-maila podanego przy zamówieniu lub telefonicznie. 

24. Dokument sprzedaży jest zawsze zgodny z cena sprzedaży obowiązując w chwili przyjęcia zamówienia do realizacji. 

25. Wszystkie oferowane przez sklep produkty posiadają pełna gwarancję (powyższe postanowienia pozostają w mocy o ile nie podano innej informacji na stronach danego produktu). Do zamówionych produktów w oddzielnej kopercie dołączony będzie regulamin sprzedaży a w szczególności warunki gwarancji oraz sposób składania reklamacji. 

26. Po odbiorze przesyłki ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić do sklepu firmy HORN WELLNESS GROUP. 

Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie do 10-ciu dni liczonych od daty zakupu, o ile towar pozostaje w oryginalnym opakowaniu, nie był używany i nie nosi śladów użytkowania. 

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. 

Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. 

Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą (w przypadku zaksięgowania jej kopią) lub paragonem, w oryginalnym opakowaniu. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. 

Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. Każdy zamówiony towar w sklepie firmy HORN WELLNESS GROUP jest fabrycznie nowy i posiada kartę gwarancyjną, która umożliwia serwisowanie w autoryzowanych serwisach produktu na terenie Polski. Okres gwarancji zależy od producenta. 

W przypadku awarii sprzętu należy kierować się do jednego z autoryzowanych punktów serwisowych producenta w kraju (spis autoryzowanych serwisów znajduje się na stronie internetowej producenta bądź bezpośredniego importera produktu, w każdej sytuacji można zadzwonić na infolinię sklepu, gdzie Klient zostanie poinformowany o najbliższym autoryzowanym serwisie od miejsca zamieszkania Klienta). Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów jest opinia serwisu danej marki, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu. 

27. Zgodnie z ustawą z dn. 27 lipca 2002r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianami Kodeksu cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176 ze zm.). Klientowi przysługują uprawnienia do żądania, w sytuacji gdy kupiony produkt jest niezgodny z umową doprowadzenia tego produktu do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy (chyba, że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów). Obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego a w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia ciąży na sprzedawcy. 

28. W przypadku zaistnienia sytuacji gdzie zastosowanie będzie miał poprzedni paragraf p27. niniejszego regulaminu, iż w terminie 14 dni firma HORN WELLNESS GROUP, prowadząca sklep internetowy, nie ustosunkuje się do żądania konsumenta, oznacza to, iż HORN WELLNESS GROUP uznał żądanie za uzasadnione. 

Jeżeli kupujący nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy. 

Kupujący traci uprawnienia do żądania doprowadzenia produktu do stanu zgodnego z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności tego produktu z zawartą umową nie zawiadomi sprzedawcy. W każdym przypadku uprawnienie to wygasa z upływem dwóch lat od wydania rzeczy. 

29. W sklepie internetowym płatność za zakupy i dostawę można dokonywać w następujący sposób: 

a) Gotówką - należność należy przekazać przy odbiorze przesyłki. 

b) Kartą płatniczą przez Internet - 

c) Przelewem bankowym - przelew należy wysłać na konto wskazane na stronie sklepu. Firma HORN WELLNESS GROUP rozpocznie procedurę realizacji zamówienia po stwierdzeniu wpływu na konto równowartości złożonego zamówienia wraz z kwotą dostawy. Na przelewie w polu tytułem prosimy podać numer zamówienia. Należy pamiętać o czasie, niezbędnym na przepływ środków na rachunek sklepu i dokonać przelewu z odpowiednim wyprzedzeniem w stosunku do wybranego terminu dostawy zamówienia. 

d) Przelewy24 

e) Systen ratalny żagiel 

30. Wszystkie dane dotyczące produktów tzn. opisy oraz zdjęcia są zgodne z danymi katalogowymi producentów. Firma HORN WELLNESS GROUP zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów. 

Wszystkie wymienione produkty oraz nazwy są używane wyłącznie w celach handlowych i są zastrzeżonymi znakami towarowymi producenta. Klient składając zamówienie akceptuje powyższy regulamin. 

31. W sprawach nieuregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 

32. Klient w celu lepszej komunikacji ze sklepem internetowym firmy HORN WELLNESS GROUP posiada następujące możliwości kontaktu: 

- drogą elektroniczną poprzez e-maila, 

- telefonicznie za pomocą infolinii sklepu, 

- faksem, 

-komunikatorem gg lub skype